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Vermittlungsstelle

Konflikte zwischen Kunden und Handwerkern müssen nicht immer vor Gericht ausgetragen werden. Wir haben gute Erfahrung damit gemacht, dass viele dieser Streitigkeiten ohne die Inanspruchnahme teurer und Zeit raubender Gerichtsverfahren durch Vermittlung gütlich geklärt werden können. Die Vermittlung ist ein Verfahren, das den Konfliktparteien zu einer schnellen Klärung und Lösung ihres Konfliktes verhelfen kann.

Dies insbesondere dann, wenn die Parteien sich nicht mehr in der Lage sehen, alleine den Streit verhandeln zu können, die Lösung aber auch nicht Dritten überlassen wollen. Vermittlung kann somit zum einen die Konfliktparteien darin unterstützen, eine einvernehmliche friedliche Lösung ihres Konfliktes zu finden und zum anderen einen teuren Rechtsstreit zu vermeiden. Vermittlung unterscheidet sich von anderen außergerichtlichen Verfahren, wie zum Beispiel den Schieds- und Schlichtungsverfahren oder der Mediation.

Die Handwerkskammer Chemnitz hat eine Vermittlungsstelle eingerichtet. Sie vermittelt bei vertraglichen Streitigkeiten zwischen selbständigen Handwerkern, die Mitglied der Handwerkskammer Chemnitz sind, und ihren Auftraggebern/ Kunden mit dem Ziel einer eigenverantwortlichen und gütlichen Einigung.

Von der Vermittlung ausgenommen sind die Klärung technischer Fachfragen und die Überprüfung von Handwerkerrechnungen hinsichtlich der Angemessenheit der Rechnungshöhe. Hier kann jedoch die Handwerkskammer auf Wunsch des Kunden öffentlich bestellte und vereidigte Sachverständige benennen, die der Kunde auf eigene Kosten außerhalb des Vermittlungsverfahrens beauftragen kann.

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Andere Alternativen der Konfliktlösung

Die Handwerkskammer ist Mitglied des sächsischen Bündnisses zur Verbreitung alternativer Konfliktlösungsverfahren in Gesellschaft und Wirtschaft. Sie erfüllt mit ihrer Vermittlungsstelle in Konflikten zwischen ihren Handwerksbetrieben und deren Kunden nicht nur einen gesetzlichen Auftrag, sondern leistet einen Beitrag zur außergerichtlichen Streitbeilegung.

Informationen zum Bündnis und zu weiteren alternativen Konfliktlösungsverfahren finden Sie auf dem online-Portal des Bündnisses www.konfliktloesung-in-sachsen.de.